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I. MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO
Los miembros tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página en Internet de Lys Erotic Store: www.supermercadoerotico.es
Cada usuario de Lys Erotic Store se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.supermercadoerotico.es
Al presionar el botón "confirmar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por www.supermercadoerotico.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Lys Erotic Store y sus clientes. Lys Erotic Store confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
Lys Erotic Store se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).
II. DISPONIBILIDAD
Lys Erotic Store hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el miembro será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".
III. PAGO
El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria o Paypal. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
IV. SEGURIDAD
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
V. ENTREGA
Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida de almacén de su mercancía.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en www.supermercadoerotico.es, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Lys Erotic Store pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.
Lys Erotic Store informará al cliente de la salida del pedido del almacén, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Lys Erotic Store por correo electrónico a la dirección que encontrará en el apartado postventa
VI. DEVOLUCIÓN / ANULACIÓN
El plazo para comunicar el deseo de devolver o anular productos o pedidosl es de 14 días hábiles desde su recepción o disposición en tienda.
Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con Atención al Cliente de LYS EROTIC STORE a través de correo electrónico contacto@supermercadoerotico.es indicando su nº de pedido.
LYS EROTIC STORE no acepta devoluciones de productos que, por razones obvias de higiene o por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse tales como los productos de higiene íntima (lubricantes, aceites de masaje, cosmética erótica), cualquier juguete erótico ( vibradores,dildos, masturbadores ) o lenceria (conjuntos, medias, panties, catsuits) salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Tampoco se aceptan devoluciones de DVD, de libros o vales eróticos
.
Una vez se haya contactado con Atención al Cliente se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas por el comprador. Dicha devolución se hará a elección del cliente de una de las siguientes maneras
- Mediante el cambio por otros artículos
- Mediante la devolución del importe en un vale para futuras compras.
El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo 30 días desde el desistimiento.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s y a los gastos de ida del producto desde Lys Erotic Store hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de producto/s devuelto/s desde el cliente hasta Lys Erotic Store. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
VII. GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto a través de correo electrónico contacto@supermercadoerotico.es indicando su nº de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente, o re-embolsado su importe en vales canjeables en futuras compras a elección del cliente.
El plazo de garantía de los productos será de 3 años. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.
El consumidor debe informar a Lys Erotic Store en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
VIII. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lys Erotic Store puede hacerlo a través de correo electrónico contacto@supermercadoerotico.es o a través del correo dirigiendo su escrito a Jullin SL, servicio de Atención al Cliente, Avenida Camino de lo Cortao,13, 28703 San Sebastián de los Reyes- Madrid.
Lys Erotic Store no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Lys Erotic Store para obtener una solución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
IX. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Lys Erotic Store se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.supermercadoerotico.es
Los miembros de Lys Erotic Store que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios www.supermercadoerotico.es. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.